Er du misfornøyd med tannbehandlingen? Ta først kontakt med tannklinikken du brukte og diskuter saken med tannlegen eller tannpleieren som behandlet deg. Dersom dette ikke fører frem, finnes det flere måter å klage på.
Smileworks AS henviser også til sin Ansvarsfraskrivelse.
Denne teksten er hentet fra:
Helfo (2024): Klagemuligheter etter tannbehandling. Oslo: Helsedirektoratet; oppdatert fredag 2. februar 2024 [hentet mandag 12. august 2024]. Tilgjengelig herfra.
Denne klageordningen gjelder kun dersom du har fått behandling hos en tannlege som er medlem av Den norske tannlegeforening. Det finnes en klagenemnd i hvert fylke.
Klagenemnden har som oppgave å besvare forespørsler og/eller behandle klager fra pasienter på den faglige utførelsen av behandlingen. Hvis du får medhold, kan du oppnå at tannlegen blir bedt om å gjøre behandlingen på nytt eller må tilbakebetale det du har betalt for behandlingen.
Klagenemnda tar ikke stilling til krav om erstatning.
Du kan få dekket direkte tap eller utgifter du har fått som følge av en skade. Har du blitt arbeidsufør som følge av skaden, kan tapt inntekt dekkes, i tillegg til dekning av nødvendige og rimelige utgifter.
For at du skal få erstatning fra NPE, må tre vilkår være oppfylt:
Les mer om hva som skal til og hvordan du går fram på nettsidene til Norsk Pasientskadeerstatning (NPE). NPE kan ikke gi sanksjoner (straff, bøter, advarsler) overfor helsepersonell. Det kan kun Helsetilsynet gjøre.
NB! Dersom du har fått utført tannbehandling i utlandet, kan du ikke søke NPE om erstatning. Dette gjelder også om du har fått refundert deler av utgiftene fra Helfo (folketrygden).
Som pasient eller bruker har du rett til å klage til Statsforvalteren dersom du mener at du ikke mottar de helse- og/eller omsorgstjenestene du har krav på. Det samme gjelder om du ikke får oppfylt de rettighetene du har i forbindelse med at du mottar tjenestene.
Enkelte sykdommer/tilstander kan gi rett til stønad til tannbehandling fra Helfo (folketrygden), og det er tannlegen som vurderer dette. Du kan ikke klage på tannlegens vurdering av om du har krav på stønad. Helfo kan ikke behandle søknader om stønad/refusjon fra privatpersoner.
Les mer på sidene «Hvem betaler tannlegeregningen din?» eller «Tannregulering for barn og unge».
Dersom du har fått utført tannbehandling i utlandet, har du ingen klagerettigheter. Dette gjelder også om du har fått refundert deler av utgiftene fra Helfo.
.svg)
.svg)
.svg)